Рекомендации держателям карт «RwS bank»

Ваша платежная карта – это Ваш персональный кошелек. Поэтому для удобства, мы собрали для Вас наиболее важные рекомендации по пользованию карточками.

 

Потеря карточки

Немедленно заблокируйте карточку по телефону (044) 590 00 09 (круглосуточно).

Для выпуска дубликата карты необходимо лично обратиться в банк.

 

Невозможность осуществления операций с карточкой

Пожалуйста, обратитесь для выяснения и устранения причин отказа в проведении операции по телефону техподдержки (044) 590 00 09 (круглосуточно).

 

Утрата PIN-кода

Для повторного получения PIN-кода необходимо отправить SMS-сообщение со своего финансового номера на номер (067) 231 11 11.

SMS-сообщение должно быть в формате: PIN XXXX (где ХХХХ - последние 4 цифры Вашей карты).

В ответ на сообщение, Вы получите новый ПИН-код.

 

Неверный ввод PIN-кода в течение трех раз подряд

Для разблокировки карты обратитесь по телефону (044) 590 00 09 (круглосуточно).

 

Осуществление оплаты или получение наличными большой суммы

Уведомьте сотрудника банка о необходимости увеличения размера установленного лимита на снятие наличных или для безналичных расчетов по телефону (044) 590 00 09 (круглосуточно).

 

Изъятие карты банкоматом

Заблокируйте Вашу карту по телефону (044) 590 00 09 (круглосуточно).

Зафиксируйте адрес и название банка владельца банкомата и обратитесь в «RwS bank» для возврата карты или выпуска ее дубликата.

 

Мошеннические действия

В случае получения телефонных звонков от имени банка / лотереи / правоохранительных органов / благотворительного фонда, которые требуют предоставить реквизиты карты (PIN-код, CVV / CVC-код, срок действия, имя на карточке, секретный код из SMS) - немедленно прекратите разговор.

Сотрудники банка никогда не запрашивают реквизиты Вашей карты. В случае повторения подобных случаев, сообщите об этом «RwS bank».

 

Мошеннические (фишинговые) сайты

Всегда обращайте внимание на префикс адреса https - он указывает о наличии защищенной связи с банком.

Убедиться в том, что вы находитесь на настоящем сайте можно, проверив SSL-сертификат безопасности, кликнув на иконке «замок», которая обычно расположена рядом со строкой адреса браузера.

 

Будьте внимательны и осторожны!

 

Рекомендации от Национального банка Украины 

07/08/2020