Советы держателям карт от «RwS bank»

В случае осуществления оплаты или получения наличными большой суммы
Сообщите о необходимости временного увеличения размера установленного лимита на снятие наличных или безналичных расчетов на необходимый вам срок по номеру телефона: +38 044 590 00 09 (круглосуточно).

 

В случае невозможности осуществления операций с карточкой
Обратитесь для выяснения и устранения причин отказа в проведении операции по телефону: +38 044 590 00 09 (круглосуточно).

 

В случае изъятия карты банкоматом
Заблокируйте свою карточку по телефону: +38 044 590 00 09 (круглосуточно).
Запишите данные банкомата (номер, адрес, название банка) и обратитесь в «RwS bank» для возврата карты или выпуска ее дубликата.

 

В случае потери PIN-кода
Изменить PIN-код можно в мобильном приложении «RwS online» или в отделении банка.

 

В случае получения телефонных звонков от имени Банка / розыгрышей и лотерей / правоохранительных органов / благотворительных фондов, которые требуют предоставить реквизиты карты (PIN-код, CVV / CVC-код, срок действия, имя на карточке, секретный код из SMS)
Немедленно прекратите разговор! Сотрудники банка никогда не спрашивают реквизиты вашей карты. В случае повторения подобных случаев, сообщите об этом «RwS bank» по телефону: +38 044 590 00 09.

 

В случае утери карты
Немедленно заблокируйте карточку по телефону: +38 044 590 00 09 (круглосуточно).
После этого обратитесь в банк для выпуска дубликата карточки.

Отделения и банкоматы Дежурные отделения
044 590 00 00 24/7
Контакт-центр
0 800 500 590 24/7
По вопросам кредитования для потребителей в т.ч. лиц, относящихся к защищенной категории
067 878 20 54 24/7
По вопросам качества обслуживания

Депозитные вклады «RwSbank» защищены Фондом гарантирования вкладов физических лиц.

Контактная информация для защищенной категории лиц по урегулированию просроченной задолженности

Центральное отделение: г.Киев, ул. Прорезная, 6, (044) 590 00 00, office@rwsbank.com

© 2016 «RwS bank», Лицензия НБУ №277 от 24.11.16