In-House или Агентство: Как Лучше Организовать Маркетинг в Новом Бизнесе? Советы от начальника управления маркетинга и рекламы «RwS bank»

Запуск собственного бизнеса – это всегда вызов. Особенно когда речь идет о маркетинге: как эффективно заявить о себе, привлечь клиентов и не потратить весь бюджет зря? Одно из ключевых решений, которое приходится принимать предпринимателям на старте, — строить ли собственную маркетинговую команду или делегировать эти задачи внешнему агентству. О преимуществах и рисках каждого варианта рассказывает начальник управления маркетинга и рекламы «RwS bank»  Юлия Бенцлер.

In-house команда – свои люди «под боком»

In-house – это когда вы формируете команду маркетинга внутри компании: нанимаете маркетолога, дизайнера, копирайтера, SMM-менеджера, аналитика и т.д. На практике, особенно на старте, предприниматели часто пытаются сэкономить и все эти роли объединяет один человек. Такой подход может работать определенное время, но имеет ограничения в эффективности и скорости.

Плюсы:

• Контроль. Вы видите, чем занимается команда и можете оперативно реагировать.
• Знание продукта. Штатные специалисты лучше понимают специфику компании, аудиторию, нюансы.
• Гибкость. Можно быстро менять стратегию, тестировать новые идеи.

Минусы:

• Бюджет. Зарплаты, техника, дополнительные расходы на сопутствующие программы — все на вас.
• Требуется время. Собрать сильную команду – это сложно и может быть длительным процессом.
• Ограниченные компетенции. Один маркетолог – не универсальный специалист. А для качественного результата часто требуется узкопрофильная экспертиза: SEO, таргет, аналитика.

In-house команда работает хорошо, если у компании уже есть стабильный доход и хочет развивать бренд в долгосрочной перспективе.

Внешнее агентство – быстрый старт и опыт

Агентство – это партнер, который берет на себя часть или все маркетинговые задачи. Это могут быть отдельные рекламные кампании или конкретные услуги – например, запуск контекстной рекламы в Google или ведение соцсетей.

Плюсы:

• Экспертиза. У агентства уже есть команда, опыт, наработанные процессы. Это не один человек, а значит, вы получаете больше идей.
• Экономия времени. Не нужно самостоятельно искать специалистов и строить систему с нуля.
• Широкий набор услуг. Вы получаете SEO, аналитику, медиапланирование, креатив – в комплексе.

Минусы:

• Меньше контроля. Вы не вовлечены в внутреннюю кухню, а изменения могут вноситься с опозданием.
• Шаблонность. Не все агентства погружаются в специфику вашего бизнеса, поэтому существует риск «типичных» решений. Часто нужно тратить время на пояснение и адаптацию.
• Бюджет. Комплексные услуги могут стоить больше услуг от отдельных специалистов.

Итак, внешняя команда — хороший вариант для быстрого старта, запуска рекламы или проекта, если у вас еще нет четкой структуры внутри.

Гибридная модель – золотая середина

На практике многие компании совмещают эти два формата. Например, нанимают одного сильного маркетолога in-house, понимающего продукт и управляющего процессами. Далее он подключает внешних специалистов или агентство для технической реализации отдельных задач (реклама, дизайн, аналитика и т.п.). Такой подход позволяет контролировать маркетинг внутри, но одновременно иметь доступ к профессиональной поддержке и масштабироваться при необходимости.

Как понять, что подходит именно вашему бизнесу?

Чтобы выбрать оптимальный формат, стоит честно ответить себе на несколько вопросов.

Прежде всего, бюджет. Если ресурсы ограничены, целесообразно начать с фрилансера или агентства, это позволит запустить базовые процессы без больших затрат на команду. Если готовы инвестировать больше, тогда следует рассматривать наем внутреннего специалиста или целой команды.

Не менее важно — имеете ли вы опыт в маркетинге. Если да – вам легче будет контролировать внешних подрядчиков или строить внутреннюю структуру. Если опыта нет, лучше иметь рядом человека с экспертизой, которая не просто настроит рекламу, а поможет со стратегией и видением.

Также стоит подумать о целях. Если нужно быстро протестировать продукт или проверить, как реагирует рынок, агентство даст быстрый результат. Но если у вас уже есть понимание своей аудитории и готовность инвестировать в долгосрочное развитие, целесообразнее формировать собственную команду.