Рекомендації держателям карток «RwS bank»

Ваша платіжна картка – це Ваш персональний гаманець. Тож для зручності, ми зібрали для Вас найбільш важливі рекомендації по користуванню картками.

 

Втрата картки

Негайно заблокуйте картку за номером телефону (044) 590 00 09 (цілодобово).

Для випуску дублікату картки необхідно особисто звернутись до банку.

 

Неможливість здійснення операцій з карткою

Будь ласка, зверніться для з'ясування та усунення причин відмови в проведенні операції за номером телефону техпідтримки (044) 590 00 09 (цілодобово).

 

Втрата PIN-коду

Для повторного отримання PIN-коду Вам необхідно надіслати SMS-повідомлення зі свого фінансового номеру на номер (067) 231 11 11.

SMS-повідомлення має бути в форматі: PIN XXXX (де ХХХХ – останні 4 цифри Вашої картки).

У відповідь на повідомлення, Ви отримаєте новий ПІН-код.

 

Невірне введення PIN-коду протягом трьох разів підряд

Для розблокування картки зверніться за номером телефону (044) 590 00 09 (цілодобово).

 

Здійснення оплати чи отримання готівкою великої суми

Повідомте співробітника банку про необхідність збільшення розміру встановленого ліміту на зняття готівки або безготівкових розрахунків за номером телефону (044) 590 00 09 (цілодобово).

 

Вилучення картки банкоматом

Заблокуйте Вашу картку за номером телефону (044) 590 00 09 (цілодобово).

Зафіксуйте адресу і назву банку власника банкомату та зверніться до «RwS bank» для повернення картки або випуску її дублікату.

 

Шахрайські дії

У разі отримання телефонних дзвінків від імені банку / лотереї / правоохоронних органів / благодійного фонду, які вимагають надати реквізити картки (PIN-код, CVV / CVC-код, термін дії, ім'я на картці, секретний код з SMS) – негайно припиніть розмову

 

Співробітники банку ніколи не запитують реквізити Вашої картки. У разі повторення подібних випадків, повідомте про це «RwS bank».

 

Шахрайські (фішингові) сайти

Завжди звертайте увагу на префікс адреси https – він вказує про наявність захищеного зв'язку з банком.

Впевнитися у тому, що ви знаходитеся на справжньому сайті можна, перевіривши SSL-сертифікат безпеки, клікнувши на іконці «замок», яка зазвичай розташована поряд з рядком адреси браузера.

 

Будьте уважні та обережні!

 

Рекомендації від Національного банку України 

07/08/2020